Časté dotazy | VideoTech

Máte 0 položek v košíku
a nakoupeno celkem
za 0 Kč (vč. DPH)

INTERNETOVÝ OBCHOD
S VIDEOTECHNIKOU
Nízké ceny, péče o zákazníka,
možnost osobního odběru v Praze...

Oddělení \| Výrobci Akční nabídky Sezónní zboží HDTV přijímače Satelitní komplety Satelitní technika (DVB-S) Set-top-boxy (DVB-T přijímače) Televize Audio Digitální fotoaparáty a kamery Elektronické knihy a Tablet PC GPS navigace Mobilní telefony Projekční technika Přehrávače a rekordéry Příslušenství Signálové komponenty Služby Elektronická cigareta Ostatní sortiment Informace... Jak nakupovat - nápověda Obchodní podmínky Ochrana osobních údajů FAQ Affiliate program Mapa webu Provozovatel... Joinmusic s.r.o., VideoTech.cz Pod Kaštany 185/9 160 00 Praha 6 - Dejvice IČO: 27122069 DIČ: CZ27122069 Tel.: 224 318 342, 840 123 321 E-mail HOT-LINE Pro kontaktní údaje KLIKNĚTE ZDE OSOBNÍ ODBĚRY: Objednané zboží si také můžete osobně vyzvednout na naší prodejně! (platba v hotovosti, kartou nebo převodem) Provozní doba prodejny: Po - Čt: 9 - 12, 13 - 18 hod Pátek: 9 - 12, 13 - 16 hod Pro daší informace o dopravě zboží KLIKNĚTE ZDE Způsoby plateb Osobní odběr ZDARMA Způsoby a ceny dopravy zde Doporučte nás... Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých? -> Doporučte nás!	FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY 1) Mohu přijet osobně na prodejnu a zboží ihned zakoupit a zaplatit bez objednávky přes internet? 2) Jak se k nám dostanete? 3) Sledování zásilek 4) Chtěl bych se zeptat na technický dotaz 5) Jak nainstalovat zakoupený satelitní komplet? 6) Poškození zboží při přepravě 7) Nekompletní zásilka 8) Našli jste u zboží nevyplněný záruční list od výrobce? 9) Jaká je dostupnost zboží? 10) Lhůta na vyzvednutí zboží při osobním odběru. 11) Jak zjistím stav objednávky? Mohu přijet osobně na prodejnu a zboží ihned zakoupit a zaplatit bez objednávky přes internet? ANO, můžete. Upozorňujeme, že ceny na prodejně se liší od ceny v e-shopu. Proto doporučujeme Vám vytvořit objednávku přes internet, kde si jako způsob doručení můžete zvolit osobní odběr. Vaši objednávku vyřídíme během několika minut. Pokud je zboží skladem, připravíme Vám jej ihned k odběru a budeme Vás o tom okamžitě informovat. Pokud k nám příjdete bez objednávky, nemůžeme Vám zaručit, že v danou dobu bude požadované zboží skladem. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Jak se k nám dostanete? Kontaktní informace včetně popisu cesty najdete v kontaktních údajích zde. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Sledování zásilek Expresní přeprava DPD Každý balík má své identifikační číslo, jeho pohyb můžete tedy sledovat na stránkách www.dpd.cz. Číslo zásilky je uvedeno u Vaší objednávky. Česká pošta - Obchodní balík Informace o dodání balíku je možné získat prostřednictvím online služby na stránkách www.cpost.cz, uvedené informace jsou dostupné následující den po podání zásilky. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Chtěl bych se zeptat na technický dotaz Připravili jsme pro Vás spoustu odborných článků, návodů a tipů, na které se nás často ptáte. Podívejte se proto prosím, jestli v těchto článcích nenajdete odpověď na Váš dotaz. Rady pro Vás najdete ZDE. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Jak nainstalovat zakoupený satelitní komplet? Instalaci satelitního kompletu doporučujeme přenechat zkušeným odborníkům. Ušetříte tím mnoho času a nervů. Montáž satelitu Vám můžeme přímo zajistit. Pro zákazníky, kteří se rozhodnou pro vlastní instalaci, jsme připravili několik rad a tipů pro montáž na http://www.videotech.cz/clanky/rady-pro-vas ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Poškození zboží při přepravě Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Česká Pošta Pokud poškozenou zásilku převezmete a zjistíte poškození zboží až po odjezdu přepravce, reklamaci uplatněte nejpozději následující pracovní den po dodání na Vaší pobočce České Pošty. Budete potřebovat kompletní balení zásilky, fakturu ke zboží a OP. Pracovník Pošty s Vámi sepíše zápis o škodě a protokol o uplatnění nároku na náhradu škody. Poté nás prosím kontaktuje. Náš pracovník Vás bude informovat o dalším postupu. Expresní přeprava DPD Pokud obdržíte poškozenou zásilku, je potřeba toto poškození na naší přepravní společnost PPL nahlásit do 2 pracovních dnů od data předání zásilky. Nahlášení škody můžete provést buď prostřednictvím reklamačního formuláře DPD, telefonicky nebo emailem. Vždy je potřeba uvést kompletní adresu doručení, telefonický kontakt, číslo reklamované zásilky a co bylo poškozeno, případně obsah zásilky. Následně vás bude společnost DPD kontaktovat ohledně sepsání zápisu o škodě. Se zásilkou nesmí být manipulováno a to včetně výplní a dalšího obsahu balení do doby, než dojde k dokumentaci škody. Další informace najdete ZDE. Zároveň nás prosím kontaktujte. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Nekompletní zásilka Pokud jste obdrželi zásilku, která neobsahuje některou z položek dodacího listu, prosím kontaktujte nás na telefonním čísle 224 318 342 nebo na info@videotech.cz , kde s Vámi tento problém co nejrychleji vyřešíme. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Našli jste u zboží nevyplněný záruční list od výrobce? Jelikož zasílané zboží nevybalujeme, všechny záruční listy vydané od výrobce jsou nevyplněné. K reklamaci uplatňované u nás Vám postačí námi vydaná Faktura. Pokud si přejete mít potvrzený i záruční list výrobce, zašlete nám nevyplněný záruční list spolu s číslem vaší objednávky nebo okopírovanou fakturou na naši adresu, viz. kontaktní údaje. Záruční listy nepotvrzujeme rovnou, protože zboží nevybalujeme a fyzicky nekontrolujeme, toto privilegium přísluší vždy zákazníkovi, který si zboží zakoupil. Proto vám dáváme prostor zboží nejdříve pečlivě zkontrolovat, vyzkoušet a po té až záruční list potvrzujeme. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Jaká je dostupnost zboží? U každého výrobku najdete informaci, která vyjadřuje aktuální dostupnost daného zboží. zboží je fyzicky skladem na naší provozovně, v pracovní den jej můžeme ihned nachystat k osobnímu odběru nebo zaslat přepravní službou s doručením do druhého dne (při objednání do 14 hod). zboží je skladem u našeho dodavatele, který nám zboží doručí obvykle do 1-2 pracovních dnů. Poté můžeme vyřídit Vaši objednávku (připravit k osobnimu odběru nebo odeslat přepravní službou). zboží není aktuálně skladem u dodavatele, předpokládáme naskladnění zboží během několika dnů. Poté můžeme vyřídit Vaši objednávku (připravit k osobnimu odběru nebo odeslat přepravní službou). předpokládáné naskladnění zboží (výroba zboží na zakázku) do 14 dnů. Poté můžeme vyřídit Vaši objednávku (připravit k osobnimu odběru nebo odeslat přepravní službou). zboží není k dispozici u žádného dodavatele, nedokážeme určit termín pro naskladnění zboží. zboží již není a nebude v prodeji. Toto zboží prosím neobjednávejte, v nabídce bývá uvedeno pouze z důvodu podpory. Po kliknutí na odkaz pod ikonou dostupnosti se můžete dotázat na aktuální termín dodání. Informace se pravidelně aktualizují. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Lhůta na vyzvednutí zboží při osobním odběru. Zboží bude pro Vás rezervováno po dobu 5 pracovních dnů. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí, nebo prodloužení rezervace, nás prosím kontaktujte. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru Jak zjistím stav objednávky? Pokud jste registrovaným zákazníkem, stav Vaší objednávky můžete sledovat na našich stránkách www.videotech.cz po přihlášení v sekci MŮJ ÚČET (Přehled objednávek). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nahoru	Vyhledávání... Rozšířené vyhledávání Můj účet... Nová registrace Aktuality... 27.01.2012 CS Link a Skylink - změny parametrů satelitního vysílání 18.01.2012 Novinka - Wooky Tablet reader 10.11.2011 Filtrační konvice na vodu 19.10.2011 Novinka - Amazon Kindle 4! 01.09.2011 NOVA Sport – změna naladění 31.08.2011 TV Metropol ukončila vysílání v multiplexu 4 04.07.2011 CS Link: Spuštění nového kódovacího systému Irdeto 21.06.2011 Prázdniny se Skylinkem 14.06.2011 Úsporné žárovky Panasonic 02.05.2011 Skylink rozšířil nabídku programů Novinky e-mailem... Pro odběr novinek si tento zaregistrujte. Anketa... Jakým způsobem přijímáte primárně televizní vysílání? (6979 hl.) pozemní analogové vysílání 3.9% pozemní digitální vysílání (DVB-T) 15.1% satelitní vysílání SKYLINK 39.0% satelitní vysílání CSLINK 15.2% satelitní vysílání DIGI TV 7.6% satelitní vysílání UPC 4.9% kabelová televize (DVB-C) 6.6% po internetu (IPTV) 2.6% jinak 1.9% televizi nesleduji 3.2% Partneři... TechniSat Skylink Parabola CS Link Set-top-box Satelitní komplety DVB-S Elektronická cigareta Elektronické knihy CS Link karta Skylink karta Maturitní plesy Zahradní technika
O nás Kontaktní údaje Proč nakupovat u nás Ceník dopravy a platby Obchodní podmínky Reklamace Články o HDTV O satelitní technice O pozemním vysílání DVB-T O projekční technice O elektronických knihách Další zajímavé články Copyright © 2012 Joinmusic s.r.o., VideoTech.cz All rights reserved. Aplikace pro internetový obchod EasyShop® 3.9, SEO, © IT STUDIO s.r.o.

FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY